↩️ سياسة الإرجاع

1. حق الإلغاء

وفقاً للتشريع الساري، لديك فترة 1 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام طلبك لممارسة حقك في الإلغاء، دون الحاجة إلى تبرير الأسباب أو دفع غرامة.

2. شروط الإرجاع

لكي يتم قبول إرجاعك، يجب أن تكون المنتجات:

• مُرجعة في حالتها الأصلية (غير مقروءة، غير تالفة)
• في عبوة الأصلية إن أمكن
• مرفقة بجميع الملحقات والوثائق المقدمة

المنتجات التالفة أو المستعملة أو غير المكتملة لن يتم قبولها للإرجاع.

3. إجراءات الإرجاع

لبدء إرجاع:

1. قم بتسجيل الدخول إلى مساحة العميل الخاصة بك
2. انتقل إلى قسم "طلباتي"
3. اختر الطلب المعني
4. انقر على "طلب إرجاع"
5. املأ نموذج الإرجاع مع الأسباب

يمكنك أيضاً الاتصال بنا مباشرة عبر نموذج الاتصال مع الإشارة إلى رقم طلبك.

4. تكاليف الإرجاع

تكاليف الإرجاع على حساب العميل، ما عدا في حالة منتج معيب أو خطأ من جانبنا. في هذه الحالة، سنتحمل تكاليف الإرجاع.

5. الاسترداد

بمجرد استلام والتحقق من الإرجاع، سنقوم بالاسترداد في غضون 1 يوماً كحد أقصى. سيتم الاسترداد وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة:

• الدفع عند الاستلام: الاسترداد بالتحويل البنكي
• التحويل البنكي: الاسترداد على الحساب الأصلي
• الشيك: إرسال شيك جديد

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو أمنية، خاصة المنتجات المخصصة أو الكتب الرقمية.

7. التبادل

التبادلات غير ممكنة مباشرة. إذا كنت ترغب في منتج آخر، يجب عليك إجراء إرجاع ثم إجراء طلب جديد.

8. الأسئلة

لأي سؤال بخصوص الإرجاعات، لا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك!