❓ الأسئلة الشائعة

📦 الطلبات والتسليم

أضف الكتب المطلوبة إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم اتبع خطوات الطلب. ستحتاج إلى إنشاء حساب أو تسجيل الدخول لإتمام طلبك.

تختلف أوقات التسليم حسب الناقل المختار. عادةً، يستغرق التسليم ما بين 2 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد طلبك.

نعم، بمجرد شحن طلبك، ستحصل على رقم تتبع يمكنك استخدامه على موقع الناقل لتتبع شحنتك.

نقبل الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي والشيك. سيكون الدفع عبر الإنترنت بالبطاقة المصرفية متاحاً قريباً.

نعم، تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن. بالنسبة للتحويلات والشيكات، يمكنك إرسال إثبات الدفع إلينا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.

على كل صفحة منتج، سترى حالة المخزون: "متوفر"، "مخزون منخفض" أو "نفد المخزون".

نعم، تتضمن قائمة كتبنا كتباً بالعربية والفرنسية لتلبية جميع الاحتياجات.

نعم، يمكنك إرجاع كتاب خلال 1 يوماً من الاستلام، بشرط أن يكون في حالة ممتازة. راجع سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

اتصل بنا عبر نموذج الاتصال أو من مساحة العميل الخاصة بك لبدء طلب إرجاع. سنزودك بالتعليمات اللازمة.

نعم، إنشاء حساب ضروري لإجراء طلب. كما يسمح لك بتتبع طلباتك وإدارة عناوين التسليم الخاصة بك.

استخدم وظيفة "نسيت كلمة المرور" على صفحة تسجيل الدخول. ستصلك رسالة بريد إلكتروني مع تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

لم تجد إجابة لسؤالك؟
لا تتردد في الاتصال بنا، سنكون سعداء لمساعدتك!